Fiche annonce

Votre mission

Nous recherchons pour un centre d'appels sur Compiègne, 12 Téléconseillers h/f en CDD de 4 mois à partir du 23/05.
 
Missions principales :

• Point d’entrée du protégé, le conseiller client a la responsabilité de délivrer la meilleure expérience client : le bon accueil, la bonne écoute, le bon diagnostic du besoin, et la bonne solution/réponse au premier coup
•  Prendre en charge et résoudre les besoins client émanant des protégés quel que soit le motif
• Détecter et traiter au plus tôt les motifs d'insatisfaction
• Promouvoir les produits et les services de l'entreprise auprès des clients.
• Traitement appels entrants, mails, Tchat et ticketing

Votre profil

·                        Bon niveau orthographe
·                        Réactivité & autonomie
·                        Capacité d’analyse et de recherche de solution
·                        Dynamique, souriant, motivé
·                        Animer par l’atteinte des objectifs
·                        S’attache à réaliser un travail de qualité et au respect des process
. Ecoute active, empathie et qualités relationnelles


Modalités :
-         Test de français
-         Test entreprise (test rédactionnelle, cas pratique)


Temps de travail : 35h semaine
Amplitude horaire : lundi au samedi : 8h-20h  
Salaire : 1767€ + prime sur objectif.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !